티스토리 뷰
보국전자 가전제품을 사용하시다가 접촉불량, 소모품 교체, 작동 오류 등으로 수리가 필요하시나요?
제품을 빠르게 수리하고, 안전하게 사용하기 위해서는 꼭 AS를 진행보세요~
보국전자는 친절하고, 빠른 AS가 진행되는 편이니 아래 정보를 활용해서 문제를 해결해보세요~~
1. 고객센터
보국전자 고객센터 AS전담 연락처는 1588-8875이며, 평일 10시~17시까지 상담이 가능합니다.
- 고객센터 : 1588-8875
- 운영시간 : 10:00~17:00(점심12~13시)
전화연결이 어려우시다면 카카오톡 채널을 통해 1:1 상담을 편리하게 해보세요~
2. AS 접수방법
보국전자 AS접수는 AS센터 또는 택배를 통해 접수/수리 가능합니다.
1) AS센터
- 전국 15개의 AS센터를 운영하고 있습니다. (제품 수리만 진행되는 서비스 대행센터입니다.)
- 가까운 AS센터를 방문하여 수리가능하며, 수리후 택배발송은 불가하여 다시 센터에서 물품을 수령하셔야 합니다.
- 센터마다 수리 가능한 품목이 다르므로 반드시 내방전 전화로 상담이 필요합니다.
2. 택배접수
무상/유상 서비스 기간에 따라 택배 접수방법이 조금 달라요
(아래 보증기간/무상서비스기간을 꼭 확인하세요!!)
- 무상 서비스 기간 : 한진택배 착불접수하여 택배 발송
- 유상 서비스 기간 : 택배사 상관없이 가까운 택배를 이용하여 선불 접수
- 택배발송 주소 : 대구 달서구 성서서로57 보국전자 AS 센터
- 전화번호 : 053-639-0390
- 이름, 연락처, 주소, 고장내용을 적은 메모를 꼭 동봉해주세요
3. 보증기간(무상서비스 기간)
카본매트, 탄소매트, 전기요 등 계절상품은 구매일 기준 2년, 제조일 기준 2년 3개월입니다.
이 기간내 제품에 문제가 발생하였다면 무상수리가 가능할 수 있으니 꼭 상담을 받아보세요~~
- 제품사용설명서 뒷면 품질보증서에 명시되어있는 품질보증기간을 참고해주세요
- 단, 고객부주의로 인한 고장발생시 무상기간 이내에도 수리비가 발생될 수 있습니다.
- 계절가전(전기요, 매트, 히터, 선풍기, 에어컨)은 구매일 기준 2년 제조일기준 2년 3개월
- 생활가전(가습기, 제습기, 주방가전, 청소기) 은 구매일 기준 1년, 제조일 기준 1년 3개월
만약, 보증기간이 경과하였다면 유상수리로 AS가 가능합니다.
점검 후 비용 안내를 받으실 수 있습니다.
4. 자주하는 질문
Q. 부속품 구입은 어떻게 하나요?
A. 일부 부속품(리모컨, 온도조절기 등) 구입은 네이버밴드에서 구입가능합니다. 아래 주소를 클릭하시면 됩니다.
그외 부속품 구입은 고객센터 1588-8775 또는 카카오 '보국전자 서비스센터' 채널로 문의주시면 구입 가능하십니다. 모델명과 제조년월 확인 후 문의부탁드립니다.
Q. 제품 설명서가 필요해요
A. 홈페이지에서 제품 설명서를 다운로드 받으실 수 있습니다.(모델명 확인)
